রেফারেন্স

93bk গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে ফেলি — এই পৃষ্ঠায় সব খোলাসা করা আছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট তথ্য পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছ।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাস্থানীয় আইন অনুসারে প্রযোজ্য
93bk 93bk গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর কে দেখতে পায়। নিচে আমাদের ডেটা পরিচালনার প্রতিটি ধাপ ভেঙে দেখানো হলো — কোনো অস্পষ্টতা নেই।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর সুরক্ষিত চ্যানেলে ট্রান্সফার হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই — এতে আপনার তথ্য অনধিকার প্রবেশ থেকে রক্ষা পায়।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর তা প্রক্রিয়া করা হয়।

কারা তথ্য দেখতে পায়

শুধু আমাদের অনুমোদিত দলের সদস্যরা আপনার ডেটায় প্রবেশ করতে পারে — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য। বাইরের কেউ আপনার তথ্য পায় না, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারবেন। অপেক্ষার সময় কম, কারণ আমাদের দল সব সময় সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে, তারপর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন — ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তন সেখান থেকেই সম্ভব। কিছু পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল নেওয়া হয়। পেমেন্টের সময় আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় — শুধু যাচাই ও সুরক্ষার জন্য।

না। আমরা আপনার ওয়ালেট তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার কাছে থাকা সব ডেটার একটা তালিকা দেবো। এটা আপনার অধিকার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত ডেটা রাখি। সেই মেয়াদ শেষে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সেশন ধরে রাখা ও কিছু সাইট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তন করুন। কিছু ক্ষেত্রে OTP দিয়ে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

আমরা ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা ট্রান্সফারের নিয়ম প্রযোজ্য — বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে — বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

আমরা নীতি হালনাগাদ করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানিয়ে দিই। সাইটেও হালনাগাদের তারিখ দেখানো থাকে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড শুধু আপনি ও আমাদের অনুমোদিত সাপোর্ট দল দেখতে পায়। বাইরের কারো প্রবেশাধিকার নেই।